Oktell на Grand Forum-2013 в Казани рассказал о необычных кейсах
28 ноября в Казани прошел Grand Forum «Вокруг ЦОД. Вокруг Облака. Вокруг IP. Бизнес и IT». Успешность форума протрубила
на весь IP мир. Сотни участников, представителей ИКТ компаний приехали на форум. Посетил его и руководитель разработки Oktell Виктор Никитин.
Он выступил перед присутствующими с докладом «Необычные кейсы использования систем телефонии». Свою работу Виктор Никитин посвятил истории трех решений, которые были разработаны и внедрены Oktell на основании индивидуальных заказов клиентов. Его рассказ вызвал огромный интерес у аудитории.
Он сообщил о следующих трех нововведениях:
«Очередь наоборот». С помощью данного решения удалось в разы повысить работоспособность службы доставки одного известного Суши-бара. Как известно, для доставки продуктов основным приоритетом является скорость реагирования и связь с клиентами. Для решения этой проблемы, Oktell установил специальную систему, которая автоматически проводила регистрацию всех позвонивших клиентов, озвучивала им время ожидания, и клиент мог класть трубку. После этого система автоматически набирала его , когда подошла очередь в списке у оператора.
Oktell «IP SIM-карта». Преимущества этой SIM-карты можно перечислять бесконечно: быстрый и легкий набор номеров коллег, безлимитная связь в командировках, и даже запись разговоров… Она функционирует в диапозоне сети GSM, но одновременно с этим для неё не нужен федеральный номер, так как она привязана к SIP-аккаунту вашей АТС. Его говорить просто, это мобильный телефон, который имеет внутренний рабочий номер. Это незаменимая вещь как для руководителей крупных компаний, которым необходимо всегда оставаться на связи, так и для обычных работников, вынужденных много времени проводить в разъездах.
Решение Oktell «Автозаправка». Это новшество облегчило жизнь сотням водителям авто. Кто из Вас ни разу не сталкивался с проблемой отсутствия наличных, как раз момент необходимости заправки бензина? Чтобы избежать подобных казусов, сеть заправок создала автоматизированный процесс оплаты бензина на заправочной станции. Официальный сайт сети заправок создал личный кабинет клиента, который имеет привязку к банковской карте и номеру телефона. Уже на заправке клиент связывается с системой по бесплатному номеру, говорит литраж бензина и адрес колонки, система автоматически распознает его речь, идентифицирует и производит оплату с карты.
